Codice Etico e Standard di Pratica

1. Scopo e Stato del Codice

1.1. Il Codice definisce gli standard etici e di qualità per i membri della TDP nelle aree della consulenza psicosociale, psicoeducazione, supporto allo sviluppo e intervento di crisi.

1.2. Il Codice mira a proteggere il benessere del cliente, promuovere una pratica responsabile e costruire la fiducia pubblica.

1.3. Il Codice è un documento interno della TDP e costituisce la base per la valutazione etica nel processo di registrazione, audit, gestione dei reclami e procedure disciplinari.

2. Definizioni

2.1. Consulente Psicosociale (nel senso della TDP) – una persona registrata presso la TDP, che svolge attività di supporto, educative e di sviluppo, all'interno delle proprie competenze e della legge.

2.2. Cliente – una persona che utilizza i servizi di un membro della TDP (individualmente, come famiglia, gruppo o all'interno di un'organizzazione).

2.3. Supporto Psicosociale – attività incentrate sul miglioramento del funzionamento, del benessere, delle capacità di coping, delle relazioni e delle risorse, senza entrare in aree riservate alle professioni regolamentate.

2.4. Intervento di Crisi – supporto a breve termine in situazioni di stress acuto/crisi, incentrato sulla sicurezza, stabilizzazione, pianificazione delle azioni e accesso ai servizi appropriati.

2.5. Supervisione – un processo formale di supporto e controllo qualità della pratica del consulente, condotto da una persona qualificata o in un formato riconosciuto (individuale, di gruppo o tra pari secondo le regole della TDP).

3. Principi Fondamentali

Un membro della TDP è guidato dai seguenti principi:

3.1. Rispetto e Dignità – tratta il cliente con rispetto per i suoi diritti, valori e autonomia.

3.2. Sicurezza e Benessere del Cliente – la priorità è limitare i danni e aumentare la sicurezza.

3.3. Onestà e Trasparenza – comunica l'ambito del supporto, i termini di cooperazione, le tariffe, le regole di riservatezza e i limiti di competenza.

3.4. Responsabilità – si assume la responsabilità delle decisioni professionali, utilizza la supervisione e la consulenza.

3.5. Giustizia e Uguaglianza – contrasta la discriminazione, garantisce parità di accesso e rispetto.

3.6. Riservatezza – protegge le informazioni del cliente, rivelandole solo in conformità con la legge e i principi del Codice.

4. Ambito del Lavoro e Comunicazione dei Servizi

4.1. Un membro della TDP descrive il proprio servizio come: consulenza psicosociale, psicoeducazione, supporto allo sviluppo/educativo, intervento di crisi, training delle abilità (es. comunicazione, regolazione emotiva, competenza sociale) – in base alle competenze.

4.2. Un membro evita di utilizzare nella comunicazione di marketing e nei documenti frasi che potrebbero essere fuorvianti riguardo al possesso di credenziali per professioni regolamentate (specificamente: titoli, licenze, registri statali), se non le possiede.

4.3. Un membro non promette risultati e non offre garanzie di efficacia.

4.4. Un membro utilizza un linguaggio comprensibile per il cliente e culturalmente adeguato.

5. Sicurezza del Cliente e Situazioni ad Alto Rischio

5.1. Un membro valuta il rischio proporzionalmente alla situazione (es. minaccia alla vita, violenza, abuso, negligenza, crisi grave).

5.2. In situazioni che richiedono un intervento medico o il coinvolgimento dei servizi di emergenza – il membro dà priorità al rinvio alle istituzioni appropriate e documenta le azioni intraprese.

5.3. Un membro possiede conoscenze di base riguardanti: pianificazione della sicurezza, procedure di crisi, regole di rinvio, lavoro con una persona in stato di forte eccitazione.

5.4. Un membro non lavora al di fuori del proprio ambito di competenza; consulenze o rinvii vengono effettuati quando necessario.

6. Riservatezza e Protezione della Privacy

6.1. Le informazioni del cliente sono confidenziali.

6.2. La divulgazione delle informazioni richiede il consenso del cliente, a meno che la legge richieda o permetta la divulgazione (es. minaccia immediata alla vita/salute, obblighi di segnalazione).

6.3. Un membro riduce al minimo l'ambito dei dati divulgati al minimo necessario.

6.4. Un membro protegge i dati tecnicamente e organizzativamente (password, crittografia, accesso limitato, backup, politica di conservazione).

6.5. Un membro informa il cliente sulle regole di riservatezza e sulle eccezioni prima di iniziare la collaborazione.

7. Consenso Informato e Regole di Collaborazione

7.1. Un membro ottiene il consenso informato del cliente per la cooperazione – in forma scritta o elettronica, con la possibilità di conferma.

7.2. Il consenso include: obiettivo e ambito del supporto, tempistiche, regole di riservatezza, tariffe, politica di cancellazione, canali di comunicazione, procedure di crisi e politiche sui dati.

7.3. Il cliente può terminare la cooperazione in qualsiasi momento.

7.4. Per i minori, il membro rispetta le regole di consenso dei tutori e i requisiti legali della giurisdizione.

8. Confini, Relazioni Professionali e Prevenzione degli Abusi

8.1. Un membro mantiene una relazione professionale basata sulla fiducia, senza sfruttare vantaggi.

8.2. Un membro evita relazioni duali (es. private, commerciali) con il cliente, che potrebbero nuocere all'imparzialità o aumentare il rischio di abuso.

8.3. I comportamenti inaccettabili includono: violenza, minacce, manipolazione, relazioni sessuali, estorsione di benefici, pressione finanziaria, violazione della riservatezza per guadagno personale.

8.4. Un membro stabilisce chiaramente le regole per il contatto al di fuori delle sessioni (es. email, SMS, social media).

8.5. Regali e gratifiche: accettare regali richiede cautela e valutazione dei rischi (preferibile: rifiuto o regole simboliche e trasparenti).

8.6. Un membro non effettua comunicazioni di marketing in un modo che violi i confini della relazione (es. fare pressione per le recensioni, pubblicare storie di clienti, anche anonimizzate, senza consenso).

9. Competenza, Responsabilità e Sviluppo Professionale

9.1. Un membro lavora liberamente solo all'interno della propria competenza (istruzione, pratica, formazione, supervisione).

9.2. Un membro migliora costantemente le proprie qualifiche e aggiorna le proprie conoscenze.

9.3. Un membro si prende cura della propria condizione e della sicurezza della sua pratica (igiene del lavoro, prevenzione del burnout, utilizzo di consulenze).

9.4. Un membro non si presenta in modo ingannevole (titoli, gradi, specializzazioni).

10. Supervisione

10.1. La supervisione è obbligatoria per tutti i membri praticanti.

10.2. Forme accettabili: individuale, di gruppo (2–6), tra pari (per praticanti senior – secondo le regole della TDP).

10.3. Un membro conserva la documentazione di supervisione e la mette a disposizione per l'audit della TDP su richiesta, nell'ambito della riservatezza e della legge.

10.4. La supervisione non deve violare la riservatezza del cliente – vengono applicati dati minimi e anonimizzazione.

11. CPD – Sviluppo Professionale Continuo

11.1. Un membro soddisfa i requisiti minimi di CPD definiti dalla TDP (CPD-A e CPD-B).

11.2. Un membro tiene un registro delle attività e invia la documentazione entro le scadenze richieste dalla TDP.

11.3. Falsificare la documentazione CPD è una violazione grave del Codice.

12. Documentazione e Archiviazione Dati

12.1. Un membro conserva la documentazione in modo accurato, proporzionato e minimo (tanto quanto necessario per la qualità e la sicurezza).

12.2. La documentazione non deve contenere contenuti umilianti, stigmatizzanti o inadeguati.

12.3. I dati sono archiviati in modo sicuro e in conformità con la legge (GDPR/equivalenti).

12.4. Il cliente ha diritto alle informazioni sulla documentazione e sulle regole di trattamento – in conformità con la legge.

13. Collaborazione Interdisciplinare e Rinvii

13.1. Un membro collabora con altri specialisti rispettando ruoli, competenze e riservatezza.

13.2. Il consenso del cliente è necessario per il contatto con altre persone/istituzioni, a meno che non si applichino eccezioni legali.

13.3. Un membro rinvia il cliente ai servizi appropriati quando le esigenze superano l'ambito del supporto psicosociale o le competenze del membro.

14. Onestà, Pubblicità e Immagine

14.1. Le informazioni sui servizi devono essere vere, verificabili e non ingannevoli.

14.2. Un membro non utilizza titoli e termini che suggeriscano permessi regolamentati se non li possiede.

14.3. Testimonianze dei clienti: possono essere presentate solo in conformità con la legge e i principi di integrità, e senza pressione.

14.4. Immagine della TDP: Un membro si prende cura della reputazione dell'Associazione, evita comportamenti che violino la fiducia pubblica.

15. Uguaglianza, Inclusività e Cultura

15.1. Un membro non discrimina sulla base di: origine, nazionalità, genere, identità, orientamento, età, disabilità, stato sociale, religione, convinzioni.

15.2. Un membro considera il contesto culturale e linguistico e garantisce l'accessibilità del supporto.

16. Ricerca, Pubblicazioni e Istruzione

16.1. Un membro conduce ricerche e pubblicazioni in modo efficace, rispettando i diritti dei partecipanti e le regole di consenso.

16.2. I dati dei partecipanti alla ricerca sono protetti e il rischio è ridotto al minimo.

16.3. Un membro evita il plagio, la falsificazione dei dati e l'occultamento di conflitti di interessi.

16.4. Nell'istruzione e nella formazione, un membro agisce in modo responsabile, distinguendo chiaramente i fatti dalle opinioni, e si prende cura della sicurezza dei partecipanti.

17. Conflitto di Interessi

17.1. Un membro identifica e rivela potenziali conflitti di interessi (es. relazioni familiari, commerciali, di dipendenza).

17.2. In caso di conflitto di interessi, il membro adotta misure per limitare il rischio: consulenza, cambio di fornitore, rinvio.

18. Reclami, Violazioni e Procedure Disciplinari

18.1. Un membro è tenuto a collaborare al processo esplicativo riguardante un reclamo o un audit.

18.2. Segnalazione di violazioni: è possibile la segnalazione aperta o anonima secondo la procedura della TDP.

18.3. Il comitato etico conduce le procedure in modo equo, imparziale e nel rispetto delle parti.

18.4. Le sanzioni possono includere: raccomandazioni correttive, supervisione/formazione aggiuntiva, rimprovero, sospensione, revoca dello stato di registrazione e, se necessario – rinvio alle autorità competenti.

19. Standard di Registrazione (Riepilogo)

19.1. Un membro mantiene i documenti attuali richiesti dalla TDP.

19.2. Gli standard richiesti includono almeno:

• prova di identità,
• verifica dei precedenti penali (secondo la politica),
• certificato di primo soccorso in corso di validità (per i praticanti),
• supervisione,
• CPD,
• conformità con il Codice Etico.

19.3. La TDP può condurre audit del registro e richiedere integrazioni.

20. Disposizioni Finali

20.1. Il Codice entra in vigore dalla data di pubblicazione e si applica a tutti i membri e candidati nel processo di registrazione.

20.2. La TDP si riserva il diritto di aggiornare il Codice in risposta a cambiamenti legali, standard del settore e esigenze di qualità.

20.3. Nelle questioni non regolate dal Codice, si applicano i regolamenti della TDP e le leggi appropriate.