Code d'éthique et normes de pratique

1. Objectif et statut du Code

1.1. Le Code définit les normes éthiques et de qualité pour les membres de la TDP dans les domaines du conseil psychosocial, de la psychoéducation, du soutien au développement, et de l'intervention de crise.

1.2. Le Code vise à protéger le bien-être du client, à promouvoir une pratique responsable et à renforcer la confiance du public.

1.3. Le Code est un document interne de la TDP et constitue la base de l'évaluation éthique dans le processus d'enregistrement, les audits, le traitement des plaintes et les procédures disciplinaires.

2. Définitions

2.1. Conseiller psychosocial (au sens de la TDP) – une personne enregistrée auprès de la TDP, menant des activités de soutien, éducatives et de développement, dans le cadre de ses compétences et de la loi.

2.2. Client – une personne utilisant les services d'un membre de la TDP (individuellement, en famille, en groupe ou au sein d'une organisation).

2.3. Soutien psychosocial – activités axées sur l'amélioration du fonctionnement, du bien-être, des capacités d'adaptation, des relations et des ressources, sans entrer dans les domaines réservés aux professions réglementées.

2.4. Intervention de crise – soutien à court terme dans des situations de stress aigu/crise, axé sur la sécurité, la stabilisation, la planification d'actions et l'accès aux services appropriés.

2.5. Supervision – un processus formel de soutien et de contrôle qualité de la pratique du conseiller, mené par une personne qualifiée ou dans un format reconnu (individuel, de groupe ou entre pairs selon les règles de la TDP).

3. Principes fondamentaux

Un membre de la TDP est guidé par les principes suivants :

3.1. Respect et dignité – traite le client avec respect pour ses droits, ses valeurs et son autonomie.

3.2. Sécurité et bien-être du client – la priorité est de limiter les préjudices et d'améliorer la sécurité.

3.3. Honnêteté et transparence – communique la portée du soutien, les conditions de collaboration, les tarifs, les règles de confidentialité et les limites de compétence.

3.4. Responsabilité – assume la responsabilité des décisions professionnelles, utilise la supervision et la consultation.

3.5. Justice et égalité – lutte contre la discrimination, assure l'égalité d'accès et le respect.

3.6. Confidentialité – protège les informations du client, ne les divulguant que conformément à la loi et aux principes du Code.

4. Portée du travail et communication des services

4.1. Un membre de la TDP décrit son service comme : conseil psychosocial, psychoéducation, soutien au développement/éducatif, intervention de crise, entraînement aux compétences (par ex. communication, régulation émotionnelle, compétence sociale) – selon les compétences.

4.2. Un membre évite d'utiliser dans la communication marketing et les documents des expressions qui pourraient être trompeuses quant à la possession de titres pour des professions réglementées (spécifiquement : titres, licences, registres d'État), s'il ne les possède pas.

4.3. Un membre ne promet pas de résultats et n'offre pas de garanties d'efficacité.

4.4. Un membre utilise un langage compréhensible pour le client et culturellement adéquat.

5. Sécurité du client et situations à haut risque

5.1. Un membre évalue le risque proportionnellement à la situation (par ex. menace pour la vie, violence, abus, négligence, crise grave).

5.2. Dans les situations nécessitant une intervention médicale ou l'implication des services d'urgence – le membre donne la priorité à l'orientation vers les institutions appropriées et documente les actions prises.

5.3. Un membre possède des connaissances de base concernant : la planification de la sécurité, les procédures de crise, les règles d'orientation, le travail avec une personne en état de forte excitation.

5.4. Un membre ne travaille pas en dehors de son champ de compétence ; des consultations ou des références sont faites lorsque nécessaire.

6. Confidentialité et protection de la vie privée

6.1. Les informations du client sont confidentielles.

6.2. La divulgation d'informations nécessite le consentement du client, sauf si la loi exige ou permet la divulgation (par ex. menace immédiate pour la vie/santé, obligations de signalement).

6.3. Un membre minimise la portée des données divulguées au minimum nécessaire.

6.4. Un membre sécurise les données techniquement et organisationnellement (mots de passe, cryptage, accès limité, sauvegardes, politique de conservation).

6.5. Un membre informe le client des règles de confidentialité et des exceptions avant de commencer la collaboration.

7. Consentement éclairé et règles de collaboration

7.1. Un membre obtient le consentement éclairé du client pour la coopération – par écrit ou sous forme électronique, avec la possibilité de confirmation.

7.2. Le consentement comprend : objectif et portée du soutien, délais, règles de confidentialité, honoraires, politique d'annulation, canaux de communication, procédures de crise et politiques de données.

7.3. Le client peut mettre fin à la coopération à tout moment.

7.4. Pour les mineurs, le membre respecte les règles de consentement des tuteurs et les exigences légales de la juridiction.

8. Limites, relations professionnelles et prévention des abus

8.1. Un membre maintient une relation professionnelle basée sur la confiance, sans exploiter d'avantage.

8.2. Un membre évite les relations doubles (par ex. privées, commerciales) avec le client, qui pourraient nuire à l'impartialité ou augmenter le risque d'abus.

8.3. Les comportements inacceptables incluent : violence, menaces, manipulation, relations sexuelles, extorsion d'avantages, pression financière, violation de la confidentialité pour un gain personnel.

8.4. Un membre établit clairement les règles de contact en dehors des séances (par ex. e-mail, SMS, réseaux sociaux).

8.5. Cadeaux et gratifications : accepter des cadeaux nécessite prudence et évaluation des risques (préférable : refus ou règles symboliques et transparentes).

8.6. Un membre ne mène pas de communication marketing d'une manière qui viole les limites de la relation (par ex. faire pression pour des avis, publier des histoires de clients, même anonymisées, sans consentement).

9. Compétence, responsabilité et développement professionnel

9.1. Un membre travaille librement uniquement dans le cadre de sa compétence (éducation, pratique, formation, supervision).

9.2. Un membre améliore constamment ses qualifications et met à jour ses connaissances.

9.3. Un membre prend soin de sa propre condition et de la sécurité de sa pratique (hygiène de travail, prévention du burn-out, utilisation de consultations).

9.4. Un membre ne se présente pas de manière trompeuse (titres, diplômes, spécialisations).

10. Supervision

10.1. La supervision est obligatoire pour tous les membres praticiens.

10.2. Formes acceptables : individuelle, de groupe (2–6), entre pairs (pour les praticiens seniors – selon les règles de la TDP).

10.3. Un membre tient une documentation de supervision et la met à disposition pour l'audit de la TDP sur demande, dans la mesure compatible avec la confidentialité et la loi.

10.4. La supervision ne doit pas violer la confidentialité du client – un minimum de données et l'anonymisation sont appliqués.

11. FPC – Formation Professionnelle Continue

11.1. Un membre satisfait aux exigences minimales de FPC définies par la TDP (FPC-A et FPC-B).

11.2. Un membre tient un journal d'activités et soumet la documentation dans les délais requis par la TDP.

11.3. La falsification de la documentation FPC est une violation grave du Code.

12. Documentation et stockage des données

12.1. Un membre tient la documentation de manière précise, proportionnée et minimale (autant que nécessaire pour la qualité et la sécurité).

12.2. La documentation ne doit pas contenir de contenu humiliant, stigmatisant ou inadéquat.

12.3. Les données sont stockées en toute sécurité et conformément à la loi (RGPD/équivalents).

12.4. Le client a le droit d'être informé sur la documentation et les règles de traitement – conformément à la loi.

13. Collaboration interdisciplinaire et références

13.1. Un membre collabore avec d'autres spécialistes en respectant les rôles, les compétences et la confidentialité.

13.2. Le consentement du client est requis pour le contact avec d'autres personnes/institutions, sauf exceptions légales.

13.3. Un membre oriente le client vers les services appropriés lorsque les besoins dépassent la portée du soutien psychosocial ou les compétences du membre.

14. Honnêteté, publicité et image

14.1. Les informations sur les services doivent être vraies, vérifiables et non trompeuses.

14.2. Un membre n'utilise pas de titres et de termes suggérant des permissions réglementées s'il ne les possède pas.

14.3. Témoignages de clients : peuvent être présentés uniquement conformément à la loi et aux principes d'intégrité, et sans pression.

14.4. Image de la TDP : Un membre prend soin de la réputation de l'Association, évite les comportements violant la confiance du public.

15. Égalité, inclusivité et culture

15.1. Un membre ne discrimine pas sur la base de : l'origine, la nationalité, le sexe, l'identité, l'orientation, l'âge, le handicap, le statut social, la religion, les croyances.

15.2. Un membre prend en compte le contexte culturel et linguistique et assure l'accessibilité du soutien.

16. Recherche, publications et éducation

16.1. Un membre mène des recherches et des publications de manière efficace, en respectant les droits des participants et les règles de consentement.

16.2. Les données des participants à la recherche sont protégées et le risque est minimisé.

16.3. Un membre évite le plagiat, la falsification de données et la dissimulation de conflits d'intérêts.

16.4. Dans l'éducation et la formation, un membre agit de manière responsable, distinguant clairement les faits des opinions, et veille à la sécurité des participants.

17. Conflit d'intérêts

17.1. Un membre identifie et divulgue les conflits d'intérêts potentiels (par ex. relations familiales, commerciales, de dépendance).

17.2. En cas de conflit d'intérêts, le membre prend des mesures pour limiter le risque : consultation, changement de prestataire, orientation.

18. Plaintes, violations et procédures disciplinaires

18.1. Un membre est tenu de coopérer au processus explicatif concernant une plainte ou un audit.

18.2. Signalement des violations : un signalement ouvert ou anonyme est possible selon la procédure de la TDP.

18.3. Le comité d'éthique mène les procédures équitablement, impartialement et avec respect des parties.

18.4. Les sanctions peuvent inclure : des recommandations correctives, une supervision/formation supplémentaire, une réprimande, une suspension, la révocation du statut d'enregistrement, et si nécessaire – le renvoi aux autorités appropriées.

19. Normes d'enregistrement (Résumé)

19.1. Un membre maintient à jour les documents requis par la TDP.

19.2. Les normes requises incluent au minimum :

• preuve d'identité,
• vérification du casier judiciaire (selon la politique),
• certificat de premiers secours en cours de validité (pour les praticiens),
• supervision,
• FPC,
• conformité avec le Code d'éthique.

19.3. La TDP peut effectuer des audits de registre et exiger des compléments.

20. Dispositions finales

20.1. Le Code entre en vigueur à la date de publication et s'applique à tous les membres et candidats dans le processus d'enregistrement.

20.2. La TDP se réserve le droit de mettre à jour le Code en réponse aux changements juridiques, aux normes de l'industrie et aux besoins de qualité.

20.3. Dans les questions non réglementées par le Code, les règlements de la TDP et les lois appropriées s'appliquent.